Question 1

돌하루팡이 다른 렌트카 사이트보다 저렴한 이유는 무엇인가요?

Accepted Answer

돌하루팡은 지난 수년간 제주도 내 렌트카 업체들과 쌓아온 신뢰를 바탕으로 안정적인 예약 서비스를 운영하고 있습니다. 제휴 렌트카 업체에서는 고객님께서 보다 합리적인 금액으로 예약하실 수 있도록 돌하루팡 전용 할인가를 제공하고 있습니다.

Question 2

고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

돌하루팡 고객센터 운영시간을 안내해 드립니다. ▫️ 평일 09:00 - 18:00 (점심시간 12:00 - 13:00 제외) ▫️ 주말/공휴일 09:00 - 17:00 (점심시간 12:00 - 13:00 제외) ▫️ 신정과 명절 당일은 휴무이오니 참고부탁드립니다.

Question 3

소아만 탑승도 가능한가요?

Accepted Answer

일반적으로 소아(어린이)만 예약/탑승은 불가합니다. 꼭 필요한 경우에는 항공사 고객센터를 통한 문의 및 예약 신청을 해 주셔야 합니다. 또한 출발/도착지에서의 보호자 연락처 확인 및 보호자의 공항 동반 방문이 필요합니다. 일부 항공사에 한해서만 가능한 내용이오니, 항공사 측으로 확인 부탁드립니다.

Question 4

항공권 티켓 수령 방법이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

출발 당일 해당 항공사 카운터에서 출발 1시간 전까지 신분증을 제시한 후 탑승 수속 절차를 거쳐 탑승권이 발급됩니다. (출발 20분 전부터는 탑승 수속이 마감되오니 유의하시기 바랍니다.) 또한 항공사에 따라 키오스크(무인 발권 수속기)를 통한 탑승 수속 및 무인 발권이 가능한 경우도 있으니, 해당 부분 참고 부탁드립니다.

Question 5

함께 탑승하는 일행 중 동명이인이 있을 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

현재 국내선 실시간 항공 예약 시스템에서는 탑승객 명단(일행) 내 동명이인이 포함된 경우 예약이 불가합니다. 따라서 동명이인 탑승객 중 한 분은 별도로 예약을 진행해 주셔야 하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

Question 6

예약 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

돌하루팡 항공권 예약 건의 경우 돌하루팡 사이트 내에서 취소가 가능합니다. ▫️ 취소 방법: 전체 → 나의 예약 현황 → 취소하기 다만, 항공권 예매 후 해당 항공사를 통해 부가서비스를 구매했거나 사전 체크인을 하신 경우, 부가서비스 취소 또는 체크인 해제 후 취소가 가능합니다. 부분 취소 가능 여부는 항공사에 따라 상이하므로, 자세한 내용은 항공권 전문 상담처인 선민항공 고객센터(1577-4169)로 문의해 주세요.

Question 7

임산부 탑승 가능 기준이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

현재 국내선 항공사의 경우 통상적으로 아래와 같은 규정으로 안내되고 있으니 참고 부탁드립니다. → 32주 미만 : 병원/의사로부터 항공여행 금지 권고를 받지 않았으면 일반인들과 다름없이 여행할 수 있습니다. → 32주 이상 : 이용하는 해당 항공사로 먼저 문의 후 이용을 권장합니다.

Question 8

예약한 정보 변경이 가능한가요?

Accepted Answer

예약 시 이메일, 휴대폰 번호 등을 잘못 입력해 주셨을 경우에는 선민항공투어로 문의해 주시어 처리가 가능합니다. ☎ 선민항공 1577-4169 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 토~일요일/공휴일 휴무)

Question 9

항공권 예약 시 현금결제도 가능한가요?

Accepted Answer

실시간 항공권의 결제는 현재 카드 결제로만 가능합니다. 계좌이체 및 간편결제는 지원되지 않으니 이용에 참고 부탁드립니다.

Question 10

사전 좌석 배정이 가능한가요?

Accepted Answer

사전 좌석 배정은 대부분의 항공사에서 유료로 운영되고 있습니다. 예약/발권 후, 해당 예약번호로 각 항공사 홈페이지에서 예약 인증을 하시면 이용하실 수 있습니다. (일부 항공사의 경우 사전 좌석 배정 서비스를 무료로 제공하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.)

Question 11

개명을 했는데 이름을 변경해야 하나요?

Accepted Answer

개명 전 성함으로 국내선 항공권을 예약하신 경우, 탑승을 위해 추가 서류가 필요할 수 있습니다. 항공사별로 필요 서류 및 탑승 가능 여부가 다를 수 있으므로, 반드시 이용하실 항공사로 사전 문의해 주시기 바랍니다. ☎ 항공사별 연락처 대한항공 : 1588-2001 (연중무휴 07:00 ~ 19:00) 아시아나항공 : 1588-8000 (주중/주말 07:00 ~ 19:00) 제주항공 : 1599-1500 (09:00 ~ 19:00) 진에어 : 1600-6200 (연중무휴 09:00 ~ 18:00) 에어부산 : 1666-3060 (연중무휴 09:00 ~ 19:00) 티웨이항공 : 1688-8686 (07:00 ~ 19:00) 에어서울 : 1800-8100 (09:00 ~ 18:00) 이스타항공 : 1544-0080 (연중무휴 09:00 ~ 18:00) 에어로케이 : 1899-2299 (09:00 ~ 18:00) 파라타항공 : 1800-8877 (매일 09:00 ~ 18:00)

Question 12

반려동물 동반도 가능한가요?

Accepted Answer

항공권 예약 및 발권 완료 후 해당 항공사 고객센터를 통해 문의 및 사전 예약을 진행해 주세요. 항공사마다 탑승 기준이 다를 수 있으므로, 사전에 해당 항공사로 확인하시길 권장드립니다.